4. Livro de Reclamações
Livro de Reclamações e Resolução de Litígios 1. Livro de Reclamações Eletrónico A Play to Fun, Lda disponibiliza o Livro de Reclamações Eletrónico, nos termos do Decreto-Lei n.º 156/2005, na sua redação atual. Pode apresentar a sua reclamação em www.livroreclamacoes.pt. [Inserir aqui o botão oficial do Livro de Reclamações Eletrónico, com ligação ao site. O botão deve estar também visível no rodapé do site.] Está também disponível o Livro de Reclamações em formato físico nas nossas instalações: Barro da Retaria, Armazém PLAY TO FUN, Idanha, 2605-012 Belas. 2. Entidade reguladora A entidade competente para fiscalizar a atividade é a ASAE - Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (www.asae.gov.pt) [confirmar a entidade aplicável à atividade]. 3. Resolução alternativa de litígios de consumo Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL). Informamos que [a Play to Fun não está vinculada a nenhuma entidade de RAL / a Play to Fun aceita recorrer à entidade (nome e endereço)] [escolher a opção aplicável]. Pode consultar a lista de entidades de RAL no Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt. 4. Contacto direto Qualquer reclamação poderá ainda ser dirigida diretamente à Play to Fun através de geral@playtofun.com ou do telefone +351 214 325 624.